وقتی نمازجمعه اصفهان مشکل گشای مردم می‌شود
مصلای امام خمینی(ره) اصفهان، امروز نیز همچون هفته‌های گذشته، حال‌وهوایی مردمی و صمیمانه داشت؛ میزهای خدمت دستگاه‌های مختلف برپا شده بود و مسئولان از نزدیک به گفت‌وگو و رسیدگی به درخواست‌های نمازگزاران پرداختند.
به گزارش خبرگزاری فارس از اصفهان، در مصلای نمازجمعه اصفهان این هفته دستگاه‌هایی از جمله دادگستری کل استان اصفهان، مرکز منطقه۶ و بازرسی کل استان، فرماندهی انتظامی، اداره کل ثبت اسناد و املاک، مرکز وکلای قوه قضائیه، اداره کل تعزیرات حکومتی، شورای اسلامی شهر اصفهان، اداره کل آموزش و پرورش، اداره کل ثبت احوال، اداره کل بیمه سلامت، شرکت مخابرات منطقه اصفهان، بیمه تأمین اجتماعی شعبه یک، مرکز آسیب‌شناسی و سلامت فضای تولید و تبادل اطلاعات و ویزیت تخصصی پزشکی رایگان میز خدمت بر پا کردند.مردم با مراجعه به این میزها مسائل خود در حوزه‌های حقوقی، اداری، درمانی، بیمه‌ای، مخابراتی، آموزشی و خدمات اجتماعی را مطرح کردند و کارشناسان با حوصله و دقت آنان را راهنمایی کردند؛ بسیاری از درخواست‌ها در همان محل بررسی و موارد نیازمند پیگیری بیشتر ثبت و مستندسازی شد
.پیگیری مستقیم، پاسخ روشن، رضایت مردمیمیز خدمت مخابرات منطقه اصفهان، یکی از میزهای پر مراجعه در مراسم امروز بود.مجید باطنی، فرمانده پایگاه مقاومت بسیج مخابرات منطقه اصفهان، در گفت‌وگو با خبرنگار فارس اظهار داشت: این میز خدمت به صورت هفتگی و دائم در نماز جمعه برگزار می‌شود تا مردم بتوانند بدون واسطه با مدیران و کارشناسان مخابرات گفت‌وگو کنند؛ خدماتی مانند پیگیری تلفن ثابت، امور خطوط سیار، ارائه سیم‌کارت رایگان و بررسی مشکلات ارتباطی در اینجا انجام می‌گیرد.وی افزود: درخواست‌های مردم پس از ثبت در فرم‌های مخصوص روز شنبه وارد اتوماسیون اداری شده و به بخش‌های مربوطه ارسال می‌شود؛ پس از پیگیری، با متقاضی تماس گرفته می‌شود تا از حل شدن مشکل اطمینان حاصل شود؛ بازخورد مثبت مردم در هفته‌های بعد، بزرگ‌ترین انگیزه و افتخار ماست.
باطنی همچنین به ارائه خدمات ویژه مخابرات برای کارکنان و بازنشستگان در قالب میز خدمت درمان در پایگاه مقاومت بسیج مخابرات اشاره کرد و گفت: این خدمات علاوه بر نماز جمعه، در مساجد محلات کم‌برخوردار نیز در حال اجراست.از آسیب تا آگاهیدر قسمت دیگری، میز مرکز آسیب‌شناسی فضای مجازی، میزبان جوانان و خانواده‌هایی بود که درباره سلامت حضور در فضای دیجیتال پرسش داشتند؛ یکی از کارشناسان این مرکز با اشاره به اهمیت آگاهی‌بخشی در فضای مجازی گفت: بسیاری از مراجعان اطلاعات کافی از سازوکارهای فضای مجازی ندارند و ممکن است دچار آسیب یا انحراف شوند؛ ما در این میز، تلاش می‌کنیم راهنمایی‌های دقیق و کاربردی ارائه دهیم تا افراد بتوانند مسیر درست استفاده از فضای دیجیتال را پیدا کنند.وی ادامه داد: مواردی داشتیم که مراجعان پس از دریافت راهنمایی‌ها، از انحرافات رفتاری و رسانه‌ای فاصله گرفته و به مسیر درست بازگشته‌اند و این نشان می‌دهد که میزهای خدمت تأثیر واقعی و مستقیم در اصلاح رفتار و هدایت مردم دارد
فرصتی برای شنیدن و پیگیریرفتار صمیمانه کارشناسان، ثبت دقیق درخواست‌ها، پیگیری تا حصول نتیجه و گفت‌وگوی مستقیم مسئولان با مردم، چهره‌ای روشن از خدمت‌رسانی عملی و نزدیک را به نمایش می‌گذارد؛ برخی مشکلات در لحظه پیگیری و حل می‌شود و برخی دیگر برای بررسی دقیق ثبت و ارجاع می‌گردد.برپایی منظم این میزهای خدمت در نماز جمعه، نشان‌دهنده اراده دستگاه‌ها برای پاسخ‌گویی میدانی، بهبود رضایت مردمی و تقویت ارتباط مستقیم با جامعه است؛ اقدامی که نه‌تنها مشکلات را کاهش می‌دهد، بلکه اعتماد اجتماعی را نیز تقویت می‌کند.
